第 01 条
从首页确认所处位置
进入首页后先看顶部导航，当前所在栏目会以青柠色高亮并在下方带一条短横线。首页首屏右侧带有位置标签，内容区按栏目分区排列，看到这两处基本可以确认已经到达正确的页面。
核对页面识别要点
路径说明
六条常用访问路径逐一说明
每条路径标注适用情况、页面识别特征与需要留意的地方。按顺序读完，基本能覆盖日常访问遇到的情况。
第 01 条
第 02 条
第 03 条
移动端访问与菜单展开
手机和平板上导航会折叠为菜单按钮，点开后是全屏深色面板，每行高 48 像素，当前栏目左侧有竖条标记。展开菜单后底部固定一个主按钮，滑动到页面任意位置都能直接发起咨询。
了解小屏显示规则
第 04 条
页面打不开时的排查顺序
先确认当前网络是否稳定，再刷新页面并检查地址是否被额外字符改写。如果只是图片或样式未加载，通常刷新一到两次即可恢复；若栏目内容整体空白，建议记录页面名称与出现时间后再提交反馈。
提交异常描述
第 05 条
第 06 条
反馈通道与处理顺序
页面底部提供咨询表单，填写称呼、联系方式与问题描述后提交即可。描述中包含页面名称、操作步骤和出现时间，能明显缩短核对过程。反馈按提交顺序处理，回复会通过所留联系方式返回。
前往反馈表单
核对清单
进入页面前后的两组核对项
左边是需要确认的正常状态，右边是出现偏差时的处理方式。两组对照看一遍，基本上能判断问题出在哪一步。
正常状态应具备的特征
进入任意栏目后，逐项对照下列几点。
- 导航高亮正确。当前栏目名称以青柠色显示，下方带短横线，不会同时出现两处高亮。
- 页脚结构完整。四列内容与底部版权行齐全，栏目导航与顶部名称一一对应。
- 图片正常加载。首屏与卡片图片清晰可见，没有出现大面积灰色占位块。
- 尺寸显示正常。在手机宽度下文字不会溢出屏幕，按钮完整可见，无需左右拖动。
出现偏差时的处理方式
按从简到繁的顺序处理，避免反复操作。
- 样式错乱。先强制刷新一次，清掉浏览器缓存中的旧样式文件后再查看。
- 地址异常。核对地址栏是否被补全了多余字符，必要时重新从导航入口进入。
- 状态不一致。退出后重新进入，或更换浏览器标签页再查看一次登录状态。
- 内容缺失。记录页面名称、出现时间与操作步骤，通过底部表单提交反馈。
问题速答
入口相关的四个高频问题
访问过程中重复出现的问题，先在这里看一遍，多数情况不需要额外提交反馈。
导航里找不到需要的栏目怎么办
顶部导航与页脚列出的是同一组入口，名称和顺序完全一致。如果顶部导航在窄屏下折叠，展开菜单或在页脚查看即可找到相同入口，不需要重新输入地址。
页面能打开但图片是空白
多数情况是图片尚未加载完成，稍作等待或下拉刷新一次即可。如果多次刷新后仍然是空白，记录页面名称与出现时间，通过底部表单提交，便于逐项核对资源状态。
手机上看不到顶部菜单
小屏设备上导航会收进菜单按钮，位于页面右上角。点击后打开全屏导航面板，每行 48 像素高，当前栏目左侧带竖条标记，底部固定一个主按钮方便快速提交问题。
提交反馈后多久能看到回复
反馈按提交顺序依次处理，回复通过表单中填写的联系方式返回。描述里包含页面名称、操作步骤与出现时间，可以明显缩短核对过程，减少来回确认的次数。
访问反馈
描述越具体，核对越快
- 写清出现问题的页面名称，例如首页、赛事数据中心或活动福利专区。
- 补充操作步骤与出现时间，方便按时间顺序核对页面记录。
- 留一个可联系的方式，回复将按提交顺序依次返回。